FAQ – Tout savoir sur Tribu Indigo

À propos de Tribu Indigo

Qui sommes nous ?

Chez Tribu Indigo, notre objectif est simple : rendre la teinture naturelle et l’artisanat accessible à tous.
Nous créons des produits durables et faits main, en collaborant avec des artisans passionnés.

Loin de l’achat-revente, nous imaginons chaque pièce avec soin pour offrir des accessoires et objets de décoration uniques, respectueux de l’environnement. L’idée ? Vous proposer des créations à la fois belles, authentiques et responsables, qui racontent une histoire et s’inscrivent dans un mode de consommation plus conscient.

Notre cœur de métier, c’est la teinture naturelle. C’est ce qui nous pousse à inventer et à créer sans cesse.

Chez Tribu Indigo, nous vous proposons bien plus que des accessoires teintés naturellement. Vous y trouverez aussi des bougies parfumées faites avec amour en France, des cartes de vœux fleuries et bien d’autres surprises à venir. Chaque création est le fruit d’une collaboration avec des artisans passionnés et un respect profond de la nature

Oui ! Nous utilisons exclusivement des teintures naturelles et collaborons avec des artisans engagés dans des pratiques durables. Nos textiles sont conçus dans une démarche éthique et responsable. Pour qu’une teinture naturelle adhère parfaitement, le tissu doit être 100 % naturel et non traité.

Chaque produit que nous concevons est fait à partir de matériaux naturels, les bougies par exemple sont en cire de soja, huiles essentielles et mèches en bois. Même le pot est en céramique !

Livraisons et retours

Les options de livraison et les frais de port

Tout dépend du mode de livraison choisi (à domicile ou en point relais), et du montant de votre panier. 

Retrouvez toutes les informations ici : livraisons et retours

Le délai dépendra du type de livraison choisi et quand à été passé la commande. 

Comptez entre 3 et 5 jours ouvrés.
Nous n’expédions pas les week-end et les jours fériés.

Non. 

Il se font sous 30 jours calendaire aux frais du client. Nous pouvons organiser la reprise, en programmant un dépôt dans un point relais.

Nous sommes une toute jeune entreprise, notre politique à ce sujet peut être amenée à évoluer.

Livraison et Retours

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous proposons :

  • Une livraison Gratuite en point relais avec Mondial Relay
  • Une livraison payante à domicile avec Colissimo

Les délais varient selon le mode de livraison :

  • À domicile : entre 2 à 3 jours ouvrés
  • En point Relais : 3 à 5 jours ouvrés

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis directement via la page « Mon compte » de notre site en entrant votre numéro de suivi.

Si votre commande met plus de temps que prévu à arriver, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d’origine. Nous vous rembourserons une fois réceptionné et vérifié, les frais de retour sont à votre charge.

Contactez-nous avant tout retour.

Entretien des produits

Comment entretenir les textiles teints naturellement ?

Nous recommandons :

  • Lavage à la main ou en machine à 30°C avec une lessive douce
  • Séchage à l’air libre, à l’ombre pour préserver les couleurs
  • Éviter les produits chimiques agressifs et l’exposition prolongée au soleil

Les teintures naturelles évoluent légèrement avec le temps, ce qui donne aux textiles un charme unique. Un bon entretien permet de prolonger leur éclat.