Livraisons & retours

Chez Tribu Indigo, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais.

Nos différentes livraisons 

📦 Livraison gratuite en point relais (dès 25€ d’achat)

Nous proposons la livraison en point relais via Mondial Relay:

• Tarif : 4,90€ (Livraison Gratuite dès 25€ d’achat)
• Délai de livraison estimé : 4 à 5 jours ouvrés
• Fonctionnement : Lors de votre commande, vous pourrez choisir le point relais le plus proche de chez vous. Vous serez informé dès que votre colis sera disponible.

🚚 Livraison à domicile avec Colissimo

Si vous préférez recevoir votre commande directement chez vous, nous proposons la livraison avec Colissimo :

• Tarif  : 4,90 € pour toute commande supérieure à 25 €, et 9,90 € pour les commandes inférieures à ce montant.
• Délai de livraison estimé : 3 à 4 jours ouvrés
• Suivi : Vous recevrez un lien pour suivre votre colis dès son expédition.

Délais et traitement des commandes

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.
• Les délais de livraison indiqués sont estimés et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité ou des aléas logistiques.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors de cette zone, contactez-nous à [email protected]

Retours & Remboursements

Si un produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous le retourner.

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non lavés, avec leur emballage et étiquettes d’origine.
• Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours via le moyen de paiement initial.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un souci avec votre livraison (colis non reçu, endommagé, retard…), contactez-nous rapidement à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution.

En cas de réception d’un colis endommagé, signalez-le immédiatement au point relais ou au livreur afin qu’il soit noté sur le bordereau de livraison, de préférence ouvrez son contenu en présence du livreur pour vérifier l’état des produits (prenez des photos du colis avant de l’ouvrir).